Auditar la comunicación, un paso adelante en la evaluación de intangibles

En las organizaciones contemporáneas, la auditoría a los procesos de comunicación organizacional se convierte en tarea fundamental para poder determinar su existencia y efectividad, por lo tanto, esta representa aportes clave en el fortalecimiento de las empresas en donde la reputación, la imagen, el clima, la cultura, la identidad, el manejo de la información en situaciones de crisis, el posicionamiento, el nivel de recordación en el cliente, el servicio, la atención, los valores agregados y en fin todos aquellos elementos intangibles son fundamentales en la estrategia corporativa y, por ende, son susceptibles de ser evaluados.

Es así como el estudio investigativo de los procesos de comunicación y su auditoría, se evidencia como un insumo para la academia y las organizaciones, y por supuesto del crecimiento y desarrollo organizacional.